Типовое решение МФЦ» представляет собой комплекс, состоящий из программного обеспечения и шаблонов для документов. Он позволяет обеспечить своевременное и эффективное оказание 29 государственных или муниципальных услуг, доступных в многофункциональных центрах обслуживания граждан.

Целью внедрения решения является комплексное автоматизированное предоставление гражданам нужных им услуг со стороны государства. Использование программного комплекса не ограничивается только многофункциональными центрами, его можно применять также в различных порталах, центрах телефонного обслуживания, инфоматах. Наиболее привлекательной чертой представленного решения является то, что оно поставляется под ключ, то есть «Типовое решение МФЦ» включает набор необходимых функций и готово к использованию сразу после установки.

После установки потребителям становятся доступны практически все важнейшие составляющие комплекса. К ним относятся: программный комплекс автоматизированных информационных систем МФЦ (АИС МФЦ), содержащий настроенные процессы оказания услуг; схемы оказания государственных (муниципальных) услуг в многофункциональных центрах; регламенты и типовые соглашения с органами государственной власти. Кроме того, решение включает заготовки для всех используемых документов и описания типовых процессов предоставления услуг в МФЦ.